Politique de remboursement

Politique de retours & remboursements

Dernière mise à jour : Août 2026

Chez Maison Pari, votre satisfaction est notre priorité. Si un produit ne vous convient pas, vous pouvez nous le retourner conformément aux conditions détaillées ci-dessous.

Maison Pari est exploité par :

Adscalling FZE LLC
BC-889843, 26th Floor
Amber Gem Tower
Ajman, Émirats arabes unis

Email : info@maisonpari.fr

1. Droit de rétractation

Vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander le retour d'un article qui ne vous conviendrait pas.

Pour les consommateurs bénéficiant du droit de rétractation prévu par la législation applicable, notamment les consommateurs de l'Union européenne, le délai légal de rétractation est de 14 jours à compter de la réception du bien.

Maison Pari étend volontairement ce délai à 30 jours à titre commercial, sous réserve du respect des conditions de retour indiquées ci-dessous.

2. Conditions de retour

Pour être accepté, le produit retourné doit respecter les conditions suivantes :

  • Être neuf et non porté au-delà d'un simple essayage ;

  • Ne pas avoir été lavé ;

  • Être retourné avec ses étiquettes d'origine ;

  • Être retourné, dans la mesure du possible, dans son emballage d'origine ;

  • Être accompagné du numéro de commande ou d'une preuve d'achat.

Les articles présentant des traces d'utilisation dépassant ce qui est nécessaire pour vérifier leur nature, leurs caractéristiques et leur taille peuvent faire l'objet d'une réduction du montant remboursé conformément à la législation applicable.

3. Procédure de retour

Avant d'effectuer un retour, veuillez nous contacter à :

info@maisonpari.fr

Merci d'indiquer :

  • Votre numéro de commande ;

  • Le ou les articles que vous souhaitez retourner ;

  • Votre demande de retour.

Nous vous transmettrons les instructions ainsi que l'adresse de retour applicable à votre commande.

N'envoyez pas votre retour directement à l'adresse administrative de l'entreprise sans avoir reçu au préalable nos instructions de retour.

Emballez soigneusement les articles et expédiez-les à l'adresse de retour qui vous aura été communiquée.

Nous vous recommandons de conserver votre preuve d'expédition jusqu'au traitement définitif de votre remboursement.

4. Frais de retour

Sauf disposition légale contraire, les frais de retour sont à la charge du Client.

Maison Pari prend en charge les frais de retour lorsqu'une erreur nous est imputable, notamment dans les situations suivantes :

  • Produit défectueux ou endommagé à la réception ;

  • Mauvais produit envoyé ;

  • Mauvaise taille envoyée par rapport à la commande ;

  • Produit matériellement non conforme à la commande.

Dans ces situations, contactez-nous avant tout retour afin que nous puissions vous communiquer la procédure appropriée.

5. Remboursement

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué conformément aux délais prévus par la législation applicable.

Dans le cadre de l'exercice du droit légal de rétractation, le remboursement sera effectué au plus tard dans les 14 jours suivant la notification de votre décision de vous rétracter. Nous pouvons toutefois différer le remboursement jusqu'à récupération du bien ou jusqu'à réception d'une preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Le remboursement sera effectué, sauf accord contraire, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Après émission du remboursement, son apparition sur votre compte peut dépendre de votre banque ou de votre prestataire de paiement.

À titre indicatif :

  • Carte bancaire : généralement 2 à 5 jours ouvrés ;

  • Apple Pay : généralement 2 à 5 jours ouvrés ;

  • Klarna : selon les délais appliqués par Klarna.

Un email de confirmation pourra vous être envoyé une fois le remboursement initié.

6. Frais de livraison

En cas d'exercice du droit légal de rétractation portant sur l'intégralité de la commande, les frais de livraison standard initiaux sont remboursés conformément à la législation applicable.

Les éventuels frais supplémentaires résultant du choix d'un mode de livraison plus coûteux que notre mode de livraison standard ne sont pas remboursés.

En cas de retour partiel effectué dans le cadre de notre politique commerciale de 30 jours, les frais de livraison initiaux ne sont généralement pas remboursés, sous réserve des droits impératifs dont bénéficie le consommateur.

7. Échanges

Pour des raisons logistiques, nous ne proposons actuellement pas d'échanges directs.

Si vous souhaitez commander une autre taille, couleur ou référence :

  1. Retournez l'article concerné conformément à la procédure ci-dessus ;

  2. Passez une nouvelle commande pour l'article souhaité.

8. Produits défectueux, endommagés ou incorrects

Si vous recevez un produit défectueux, endommagé ou différent de celui commandé, contactez-nous dès que possible à :

info@maisonpari.fr

Merci de joindre :

  • Votre numéro de commande ;

  • Une description du problème ;

  • Des photos permettant de constater le problème, lorsque cela est pertinent.

Après vérification, nous vous proposerons une solution adaptée, pouvant notamment comprendre un remplacement ou un remboursement.

Lorsque le défaut ou l'erreur nous est imputable, les frais nécessaires au retour ne seront pas à votre charge.

Cette procédure n'affecte pas les garanties légales dont vous pouvez bénéficier.

9. Articles en promotion ou soldés

Les articles achetés en promotion ou pendant les soldes bénéficient des mêmes droits légaux de rétractation que les articles vendus au prix normal.

Notre délai commercial de retour de 30 jours s'applique également, sauf indication contraire clairement affichée avant l'achat.

10. Articles exclus du droit de retour

Certains produits peuvent être exclus du droit de rétractation lorsque la législation applicable le permet, notamment :

  • Les produits confectionnés selon les spécifications du Client ou clairement personnalisés ;

  • Les produits scellés ne pouvant être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène lorsque leur scellement a été retiré après la livraison ;

  • Les cartes-cadeaux, lorsque la législation applicable permet leur exclusion.

Les exclusions légales seront appliquées uniquement lorsqu'elles sont effectivement applicables au produit concerné.

11. Suivi du retour

Après l'expédition de votre retour :

  • Conservez votre preuve d'expédition et votre numéro de suivi ;

  • Le colis sera contrôlé après sa réception ;

  • Vous recevrez une confirmation lorsque votre remboursement aura été traité.

Maison Pari ne peut être tenu responsable d'un colis de retour perdu avant sa réception lorsque l'expédition du retour est organisée directement par le Client.

12. Annulation de commande

Si vous souhaitez annuler une commande qui n'a pas encore été expédiée, contactez-nous dès que possible à :

info@maisonpari.fr

Indiquez votre numéro de commande dans votre message.

Nous ferons notre possible pour interrompre le traitement de la commande.

Si la commande a déjà été préparée ou expédiée et ne peut plus être annulée, vous pourrez exercer votre droit de retour après sa réception conformément aux conditions prévues dans la présente politique.

13. Questions fréquentes

Combien de temps ai-je pour retourner un article ?
Maison Pari propose un délai commercial de retour allant jusqu'à 30 jours à compter de la réception, sous réserve des conditions prévues dans cette politique.

Les retours sont-ils gratuits ?
Sauf erreur de notre part, produit défectueux ou disposition légale contraire, les frais de retour sont à la charge du Client.

Quand serai-je remboursé ?
Le remboursement est effectué conformément aux délais prévus par la législation applicable après exercice du droit de rétractation et, lorsque cela est permis, après récupération du produit ou réception d'une preuve de son expédition.

Puis-je échanger un article ?
Nous ne proposons pas d'échanges directs. Vous pouvez retourner votre article puis effectuer une nouvelle commande.

14. Contact

Pour toute question concernant un retour, une rétractation ou un remboursement :

Maison Pari – Adscalling FZE LLC

BC-889843, 26th Floor
Amber Gem Tower
Ajman, Émirats arabes unis

Email : info@maisonpari.fr

Service client : du lundi au vendredi.

Nous nous efforçons de répondre aux demandes dans les meilleurs délais.