Politique d’expédition
Livraison & Expédition
Dernière mise à jour : Mai 2026
Chez Maison Pari, nous mettons un point d'honneur à vous livrer en toute sécurité. Découvrez ci-dessous toutes les informations sur nos modalités de livraison.
1. Zone de livraison
Maison Pari livre actuellement en France métropolitaine.
Pour toute demande de livraison vers un autre pays, contactez-nous à info@maisonpari.fr et nous étudierons votre demande au cas par cas.
2. Frais de livraison
La livraison est entièrement gratuite sur toutes les commandes en France métropolitaine — sans minimum d'achat.
Aucun frais de livraison ne vous sera facturé, quel que soit le montant de votre commande.
3. Délais de livraison
Comptez 8 à 18 jours ouvrés pour recevoir votre commande en France métropolitaine.
Ce délai inclut :
- La préparation de votre commande dans nos entrepôts
- L'expédition vers la France
- La livraison finale par le transporteur local
Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur, des conditions logistiques ou de la période (fêtes, soldes, etc.).
4. Préparation de commande
Après validation de votre paiement, votre commande est traitée dans les meilleurs délais :
- Commandes passées en semaine : préparation sous 1 à 2 jours ouvrés
- Commandes passées le week-end ou jours fériés : traitement le jour ouvré suivant
5. Suivi de commande
Dès l'expédition de votre colis, vous recevez un email de confirmation contenant :
- Un numéro de suivi
- Un lien direct vers le site du transporteur
- L'estimation de livraison
Vous pouvez ainsi suivre votre colis en temps réel jusqu'à sa livraison.
6. Modes de livraison
Selon votre adresse, votre colis peut être livré :
- À domicile (avec ou sans signature selon le transporteur)
- En point relais à proximité de chez vous
- En boîte aux lettres (selon le poids du colis)
7. Adresse de livraison
Veuillez vérifier l'exactitude de votre adresse de livraison au moment de la commande. Toute erreur dans l'adresse peut entraîner :
- Un retour à l'expéditeur
- Un retard significatif de livraison
- Des frais de réexpédition à votre charge
En cas d'erreur dans votre adresse, contactez-nous dans les 2 heures suivant votre commande à info@maisonpari.fr.
8. Réception du colis
À la réception de votre colis, nous vous recommandons de :
- Vérifier l'état de l'emballage (pas de déchirure, pas de signe d'ouverture)
- Si possible, ouvrir le colis en présence du livreur
- Signaler immédiatement toute anomalie au transporteur
- Nous informer sous 48 heures en cas de produit endommagé à info@maisonpari.fr
9. Colis non livré ou perdu
En cas de colis non livré dans les délais indiqués (au-delà de 18 jours ouvrés) :
- Vérifiez d'abord le statut du colis avec votre numéro de suivi
- Si le colis semble bloqué, contactez-nous à info@maisonpari.fr
- Nous procéderons à une enquête auprès du transporteur
Si le colis est déclaré perdu, nous procéderons soit à :
- Un nouvel envoi gratuit du produit (selon disponibilité)
- Un remboursement intégral de votre commande
10. Colis refusé ou non récupéré
Si vous refusez votre colis ou ne le récupérez pas en point relais dans les délais impartis :
- Le colis nous sera renvoyé automatiquement
- Le remboursement sera effectué à réception du colis
- Une nouvelle expédition pourra entraîner des frais à votre charge
11. Force majeure
Nous ne saurions être tenus responsables des retards de livraison causés par des événements de force majeure, notamment :
- Conditions météorologiques exceptionnelles
- Grèves des transporteurs ou postales
- Catastrophes naturelles
- Pandémies ou crises sanitaires
- Restrictions gouvernementales
- Contrôles douaniers exceptionnels
12. Périodes de forte affluence
Pendant les périodes de forte activité (soldes, Black Friday, fêtes de fin d'année), les délais de préparation et de livraison peuvent être légèrement allongés.
Nous vous tiendrons informés par email en cas de retard significatif.
13. Questions fréquentes
Quand vais-je recevoir ma commande ?
Comptez 8 à 18 jours ouvrés en France métropolitaine après validation de votre commande.
La livraison est-elle vraiment gratuite ?
Oui, totalement. Aucun frais de livraison, sans minimum d'achat.
Pourquoi le délai est-il de 8 à 18 jours ?
Nos pièces sont expédiées depuis nos entrepôts internationaux, ce qui nous permet de vous proposer des prix attractifs et la livraison gratuite. Le délai inclut la préparation, l'acheminement et la livraison finale.
Comment suivre mon colis ?
Vous recevez un email avec un numéro de suivi dès l'expédition de votre colis.
Que faire si je ne suis pas chez moi à la livraison ?
Le transporteur laissera un avis de passage avec les instructions pour récupérer votre colis ou planifier une nouvelle livraison.
Puis-je modifier mon adresse après la commande ?
Oui, dans les 2 heures suivant votre commande. Contactez-nous à info@maisonpari.fr.
14. Contact
Pour toute question concernant la livraison de votre commande :
Email : info@maisonpari.fr
Délai de réponse : sous 24 heures ouvrées
Horaires : lundi au vendredi, 10h00 à 20h00